Despachos y Retiros
Tipos de despachos y retiros
RETIRO EN TIENDA (solo para productos que tengan la disponibilidad de retiro en tienda)
Tenemos disponible el retiro en tienda dentro del mismo día en nuestra tienda de Vitacura, Parque Arauco, Viña del Mar y Reñaca (Te enviaran un correo cuando esté listo para que lo puedas retirar, sólo puedes retirar con numero de pedido que comienza con PICH# y nombre de quién compró).
DESPACHO NORMAL A DOMICILIO
Revisa los tiempos de despacho normales AQUI.
Hacemos envíos a todo Chile a través de ALAS EXPRESS. Tu pedido es entregado al courrier al día hábil siguiente de tu compra, ALAS te enviará un mail y mensaje de texto con tu seguimiento. También con tu número de pedido PICH#XXXX puedes hacerle seguimiento en www.alasxpress.com
DESPACHO EXPRESS en 3 Horas**
NO DISPONIBLE EN TEMPORADA DE EVENTO MASIVO CYBER JUNIO 2026.
SERVICIO NO DISPONIBLE EN EXTENSIONES DE CYBER JUNIO 2026.
Disponible en Santiago, Viña del mar y Concón ** de lunes a sábado de 10.30 a 18.30 hrs (No incluye festivos) en las siguientes comunas Lo Barnechea, Las Condes, Vitacura, Providencia, La Reina, Ñuñoa, Peñalolén, San Ramon, Macul, San Joaquín, Santiago centro, Estación Central, Renca, Conchalí, Recoleta, Quinta Normal, Independencia, Huechuraba, La Florida, La Granja, La Cisterna, Pedro Aguirre Cerda, Cerro Navia, San Miguel, Lo Prado, Viña del mar y Concón (zonas más alejadas de cada comuna pueden no tener la opción de express ya que solo llegamos a un radio de 25 km de distancia aprox dentro de STGO y 10 km aprox en Viña o Concón de cada tienda)
Solo aplicable para productos en la colección:
Plazos de entrega para despacho normal a domicilio
Tiempos de despacho en época normal por comuna :
Conoce los tiempos de despacho en época normal según comuna/ciudad AQUÍ
Costos de envío
Los costos de envío se calculan a través de 2 variables:
1. Ciudad / Comuna de destino
2. Peso del pedido
Con estas 2 variables se va a calcular el valor de despacho.
El valor del Despacho express también se calcula según tu dirección de Santiago o Viña del mar y tamaño de pedido y tiene un sobrecargo por ser un servicio exclusivo y más rápido.
Estado de tu pedido
Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta" En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en Pichintún. Los estados de los pedidos pueden ser los siguientes:
En preparación: tu orden ya comenzó a prepararse en nuestra bodega.
Parcialmente completada: tu orden tiene productos que ya están listos y otros que están aún en preparación.
Despachada: tu orden ya pasó por el proceso de picking, packing y facturación y ya salió a reparto. Donde ALAS XPRESS te enviara un mail con el número de seguimiento.
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¡Muy Importante!
1. Revisar muy bien la informacion de despacho, pichintun no se hace responsable por demoras o perdidas de productos si la informacion entregada por el cliente no esta bien.
2. Siempre tiene que haber alguien para recibir tu pedido. Pichintun no se hace responsable por demoras o pérdidas si no hay quién reciba.
